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# Preguntas frecuentes

> Lo que más preguntan los despachos sobre Cumplida y Magda.

> [accordion] ¿Magda presenta las declaraciones sola?
>
> No. Una persona del despacho aprueba cada declaración y pulsa enviar en el portal del SAT. Magda descarga, calcula, concilia, llena el formulario cuando se le pide y descarga el acuse.

> [accordion] ¿Funciona con mi sistema contable?
>
> Sí. Magda trabaja con el SAT y con sus contribuyentes, no con su contabilidad, así que convive con cualquier sistema contable.

> [accordion] ¿Qué regímenes calcula?
>
> RESICO de personas físicas, actividad empresarial y profesional (612) y arrendamiento (606), con el cálculo validado contra acuses reales. Los demás se capturan a mano y reciben todo lo demás: descarga, vigilancia, cotejo y observaciones.

> [accordion] ¿De dónde salen las cifras?
>
> De los documentos del SAT (CFDI, acuses, prellenado, listado de declaraciones) y del cálculo de Cumplida. Ninguna cifra sale de un modelo de inteligencia artificial. Cuando una cifra difiere del SAT, se señala la diferencia con su importe y la decisión es del contador.

> [accordion] ¿Por qué dice «sin evidencia de presentación» y no «omitida»?
>
> Porque Cumplida no afirma una omisión sin el documento del SAT que la prueba. «Sin evidencia» significa que ni el listado de declaraciones ni los acuses descargados la muestran.

> [accordion] ¿Magda abre las notificaciones del buzón tributario?
>
> No. Abrir una notificación surte efectos legales y arranca plazos; la abre una persona con [Magda de escritorio](https://cumplida.mintlify.site/magda/escritorio.md). Magda sí avisa antes del día en que el SAT tendrá la notificación por hecha aunque nadie la abra.

> [accordion] ¿Necesito instalar algo?
>
> Para el día a día, no: Cumplida funciona en el navegador. Para presentar o abrir una notificación desde Cumplida, y para que las consultas al SAT salgan de la oficina, se instala [Magda de escritorio](https://cumplida.mintlify.site/magda/escritorio.md).

> [accordion] ¿Cuánto tarda en estar lista la cartera?
>
> De la carga de la e.firma a la verificación del ejercicio en curso y el anterior contra el SAT, tres días. El ritmo lo pone el SAT, que limita las solicitudes por RFC al día.

> [accordion] ¿Cuántos usuarios puedo tener?
>
> Ilimitados. Cada persona entra con su cuenta y su rol. Ver [Equipo, roles y accesos](https://cumplida.mintlify.site/empezar/equipo.md).

> [accordion] ¿Puedo usar a Magda desde Claude?
>
> Sí, con su cuenta de Cumplida y sólo lectura, una vez que el Titular lo enciende. Ver [Magda en Claude](https://cumplida.mintlify.site/magda/claude.md).

> [accordion] ¿Cuánto cuesta?
>
> Un precio por despacho según el tamaño de su cartera, con usuarios ilimitados. Los precios vigentes están en [cumplida.com/precios](https://cumplida.com/precios).

> [accordion] ¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
>
> Los datos de los contribuyentes se suprimen 30 días después de la cancelación. Descargue antes lo que deba conservar. Ver [Datos e IA](https://cumplida.mintlify.site/seguridad/datos.md).

> [accordion] ¿Cómo pido ayuda?
>
> Dentro de la aplicación, **Pedir ayuda** (en el centro de ayuda y en el menú de su cuenta) manda su mensaje al equipo de Cumplida con la pantalla y la versión. También puede escribir a [soporte@cumplida.com](mailto:soporte@cumplida.com).


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