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# Observaciones y riesgo de la cartera

> Qué es una observación fiscal en Cumplida, sus severidades y estados, cómo se atiende y cómo se calcula el semáforo de riesgo de cada contribuyente.

Una **observación** es un hecho que Cumplida encontró en los datos del SAT de un contribuyente y que puede costarle: un CFDI cancelado después de presentar, un proveedor en la lista 69-B, una factura PPD sin complemento de pago, una Opinión 32-D negativa, una declaración sin evidencia de presentación. Cada observación trae su prueba: los documentos del SAT que la sostienen.

> [!NOTE]
>
> Una observación sólo nace con prueba. Si Cumplida no revisó algo, no levanta una observación por eso: lo dice como «sin evidencia» o «sin revisar».

## Severidad

| Severidad | Significa |
| - | - |
| **Incumplimiento** | Hay un plazo corriendo o el daño ya ocurrió. |
| **Inconsistencia** | Hay que hacer algo este mes. |
| **Informativa** | Para que conste; no exige acción hoy. |

## Estado

| Estado | Significa |
| - | - |
| **Sin atender** | Nadie del despacho le ha entrado. |
| **En curso** | Alguien del despacho la tomó y la está trabajando. |
| **Esperando al SAT** | El despacho dice que ya lo hizo y se espera a que los datos del SAT lo reflejen. Si el plazo de confirmación vence y el hecho sigue ahí, vuelve a abrirse. |
| **Ignorada** | El despacho decidió que no aplica, con su motivo. |
| **Se resolvió sola** | El hecho desapareció (llegó lo que faltaba) y la cerró Magda, no una persona. |

## Atender una observación

1. Abra la ficha del contribuyente, pestaña **Observaciones**.
2. Abra la observación y lea qué se encontró y su prueba.
3. Si ya lo resolvió, pulse **Atender**: queda **Esperando al SAT** hasta que el SAT lo refleje. Si no aplica, pulse **Ignorar** y escriba el motivo.

Cada observación se asigna al año en que ocurrió el hecho y dice hasta cuándo puede revisarlo el SAT.

## El semáforo de riesgo

En **Hoy**, «Lo que ya le está costando» pinta a cada contribuyente en rojo, amarillo o verde. Es un puntaje que suma sus observaciones vivas:

| Regla | Valor de inicio |
| - | - |
| Incumplimiento / inconsistencia / informativa | 10 / 5 / 2 puntos |
| Plazo vencido | La observación vale el triple |
| A 3 días hábiles o menos del plazo y sin que nadie la tome | Vale el doble |
| Amarillo | Desde 50 puntos |
| Rojo | Desde 125 puntos |

Algunas causas pintan rojo por sí solas: un incumplimiento con el plazo vencido, una Opinión 32-D negativa, un proveedor en el 69-B definitivo y el buzón tributario sin medios de contacto. El despacho puede ajustar estos valores.

En rojo: abra su ficha, pestaña Observaciones, y atienda primero lo que tiene plazo.

## Proveedores en listas del SAT

Cumplida cruza las facturas recibidas de cada contribuyente contra el último corte de la lista 69-B y dice qué proveedor está publicado, en qué situación (un presunto no es un definitivo) y cuánto le facturó. También los cruza contra las listas del artículo 69 del CFF. Qué hacer en cada caso: guía [Listas del SAT 69, 69-B y 49 Bis](https://cumplida.com/guias/listas-del-sat-69-69b-49-bis).


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