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# Bandeja, canal y entregas al contribuyente

> Cómo se conecta el correo o el WhatsApp del despacho, cómo funciona la bandeja y cómo se entregan acuses y líneas de captura.

## El canal del despacho

El despacho escribe a sus contribuyentes desde su propio canal, no desde uno de Cumplida.

1. En **Conexiones**, en el correo o en WhatsApp, pulse **Conectar** y siga los pasos.
2. En **Mi despacho › Comunicación**, elija el canal y encienda el envío real. Sólo el Titular o un Socio lo cambian.

Para WhatsApp, el alta se hace en tres pasos dentro de Conexiones: nombre visible y número, el código que llega por SMS o llamada, y la confirmación. El envío se enciende cuando WhatsApp confirma el número.

## La bandeja

La **Bandeja** junta los mensajes de los contribuyentes por carpeta y asigna cada conversación a quien lleva a ese contribuyente.

* **Responder al contribuyente** le escribe por su canal.
* **Nota interna** deja un comentario que el contribuyente no ve.
* **Asignar** pasa la conversación a otra persona; **Resolver** la cierra.

## La entrega del mes

Después de presentar, la sesión de entrega de **El mes** prepara para cada contribuyente su acuse y su línea de captura, con una explicación en lenguaje claro. Revise cada entrega y pulse **Mandar**. Si una entrega no llega, la declaración queda en **La entrega no le llegó**.

> [!NOTE]
>
> Magda no aparece ante el contribuyente ni firma por el despacho. Lo que recibe el contribuyente sale a nombre del despacho, con su membrete.

## Agenda

En **Agenda**, **Agendar** registra una cita, una tarea, una llamada o un recordatorio, con quién y cuándo. Los plazos de los casos de defensa tienen su propia agenda en el módulo Defensa.


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